Mise à jour du 15 novembre 2024. En raison de la perturbation actuelle de Postes Canada, la livraison des commandes pourrait être retardée ou, dans certaines régions, comme les zones rurales, ne pas être disponible pour le moment. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
How to find your model number
Trouver votre numéro de modèle
Le numéro de modèle est primordial pour trouver le bon numéro de pièce d’origine de votre appareil Troy-Bilt®. Le numéro de modèle comprend onze caractères et se trouve à gauche de l’étiquette d’identification de l’appareil. Les caractères comprennent des chiffres, des lettres ou des traits d’union.
Où se trouve l’étiquette d’identification du produit ?
L’emplacement de l’étiquette peut varier selon le modèle de l’appareil.
Les tondeuses poussées et tondeuses autopropulsées
L’étiquette d’identification se trouve à l’arrière gauche du plateau de coupe. Le numéro de modèle commencera par 11 ou 12.
Les tracteurs de pelouse et de jardin et les tondeuses à rayon de braquage zéro
L’étiquette d’identification se trouve sous le siège. Le numéro de modèle commencera par 13, 14 ou 17.
Les motoculteurs
L’étiquette d’identification se trouve sur le boîtier des dents. Le numéro de modèle commencera par 21.
Les souffleuses à neige à deux phases et à trois phases
L’étiquette d’identification se trouve à l’arrière du couvercle, entre les roues. Le numéro de modèle commencera par 31.
Les souffleuses à neige à une phase
L’étiquette d’identification se trouve à droite du châssis. Le numéro de modèle commencera par 31.
Les coupe-herbe
L’étiquette d’identification se trouve à gauche ou à droite du démarreur à rappel. Le numéro de modèle commencera par 41 ou 42.
Les broyeuses-déchiqueteuses avec aspirateur
L’étiquette d’identification se trouve à l’arrière du châssis. Le numéro de modèle commencera par 24
Les souffleurs à feuilles
L’étiquette d’identification se trouve près du démarreur à rappel. Le numéro de modèle commencera par 41 ou 42.
Les coupe-bordures
L’étiquette d’identification se trouve à l'arrière du châssis. Le numéro de modèle commencera par 25.
Les motobineuses
L’étiquette d’identification se trouve sur le boîtier du moteur. Le numéro de modèle commencera par 21
Les broyeuses-déchiqueteuses
L’étiquette d’identification se trouve sur le châssis, sous la trémie d’alimentation. Le numéro de modèle commencera par 24.
Les accessoires Trimmer-Plus
L’étiquette d’identification se trouve sur l'arbre de l'appareil. Le numéro de modèle commencera par 41.
Comment connaître le numéro de modèle ou le numéro de série s'il n'y a pas d'étiquette ou si elle est illisible ?
Si l'étiquette est illisible ou si les numéros ne se trouvent pas dans notre système d'aide en ligne, il faudra parler à un représentant du service d'assistance technique qui vous aidera à identifier ces produits.
Pour de l'assistance technique, appelez au 1 800 668-1238, de 8 h à 17 h HNE du lundi au vendredi. Vous aurez à fournir des renseignements pour que nos techniciens puissent effectuer des recherches dans nos archives afin de déterminer le numéro de modèle et de trouver les données de fabrication du produit. Cette recherche peut être complexe et vous aurez peut-être à nous envoyer des photos et les mesures de certaines pièces qui nous aideront à identifier une série de production.
Nous ne pouvons pas effectuer ce processus d’identification en ligne en raison de sa complexité et du besoin de communiquer verbalement pendant que le technicien effectue la recherche.
Lorsque le numéro de modèle et les données de fabrication ont été trouvés, il est conseillé de noter le numéro de modèle dans le manuel d’utilisation pour consultation ultérieure. Vous pouvez aussi l’inscrire sur l’appareil avec un marqueur ou un outil à graver.